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FAQ

È possibile sfogliare i nostri stili utilizzando le schede reparto o la casella di ricerca, e raffinare la ricerca utilizzando i filtri per visualizzare tutte le nostre azione online, che viene aggiornato quotidianamente! Se ancora non riesci a trovare quello che stai cercando, può essere esaurito - entrare in contatto con il nostro Servizio Clienti, che può cercare di individuare le scarpe perfette.

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Qualunque sia più facile per voi! Si accettano Visa e Master Card

2. il mio ordine ha attraversato ok??

Inviamo una mail di conferma a voi non appena effettuato l'ordine - questa dovrebbe arrivare nel giro di pochi minuti. In caso contrario, controllare la cartella 'Junk' nel caso in cui si nasconde via là. Se ancora non lo avete, entrare in contatto con il nostro Servizio Clienti e siamo in grado di inviare nuovamente a voi.

3. Posso annullare / modificare il mio ordine?

Fino a quando l'ordine non è ancora stato spedito saremo lieti di annullare / modificare per voi, se possibile - basta entrare in contatto con il nostro Servizio Clienti. Non preoccupatevi se l'ordine è già stato spedito (a volte siamo troppo ansiosi di ottenere il vostro ordine per voi) - abbiamo il nostro 30 giorni di recesso se è necessario restituire il vostro ordine.

4. Posso aggiungere un altro elemento al mio ordine dopo aver completato l'acquisto?

Non siamo in grado di aggiungere elementi al vostro ordine una volta che è stato posto, purtroppo. È possibile effettuare un nuovo ordine per il tuo articolo.

5. Il vostro checkout sicuro?

Prendiamo la sicurezza on-line molto sul serio e il nostro sito utilizza la più recente software di crittografia SSL in linea per assicurare i tuoi dati sono al sicuro. Quando viene visualizzata la barra del browser cambia da 'http' per 'https' e il lucchetto chiuso, significa che sei su una pagina protetta. Il nostro sito è stato valutato e accreditato dal Trusted Shops e Google negozi certificati, più stiamo iscritti al sistema di protezione di pagamento carta MasterCard SecureCode.

6. Chi consegnerà il mio ordine?

Trasporto DHL & SME internazionale

7. Quale sarà il costo di trasporto?

Trasporto Libero E Veloce.

8. Consegnate a paesi al di fuori della Italia??

Sì che facciamo! Offriamo il trasporto internazionale, e senza riguardo a dove inviare il prodotto, la tassa di trasporto non cambia mai.

9. Che cosa succede se le scarpe non mi si adattano?

Se si riceve le scarpe e non sono una misura ideale, è possibile restituire l'oggetto, in una condizione non utilizzati, per ricevere uno scambio o il rimborso. Vai alla nostra pagina rendimenti per ulteriori informazioni e ciò che è necessario restituirli.

10. Avete elaborato il mio ritorno, ed è stato emesso un rimborso / scambio?

Dopo aver ricevuto la tua segnalazione che il vostro ritorno è stato ricevuto, si prega di consentire 48 ore per il ritorno da elaborare. Una volta che un rimborso o uno scambio è stato azionato, si riceverà un'altra e-mail per avvisare di questo. L'e-mail confermerà se il rimborso è stato emesso, o se uno scambio è stato organizzato.

11. Quanto tempo ci vorrà per il mio rimborso / scambio?

Il nostro obiettivo è di elaborare tutti i ritorni entro 48 ore dalla ricezione, ma vi prego di tenere a mente che si può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per esso per arrivare a noi. Si dovrebbe quindi consentire un ulteriore 7 giorni lavorativi per il rimborso / scambio - vi contatteremo per farvi sapere che abbiamo elaborato la tua richiesta di ritorno. Se si richiede un rimborso, allora vi rimborseremo automaticamente il metodo di pagamento originale. Se non abbiamo più l'oggetto di scambio si richiede, verrà emesso un rimborso.

12. Posso monitorare il mio ordine?

Non appena il vostro ordine viene spedito vi invieremo una mail con un link al numero di sito web e il monitoraggio del corriere per consentire di visualizzare up-to-data di inseguimento sul vostro ordine. Se non hai ricevuto l'e-mail, controllare la cartella 'Junk', nel caso in cui si nasconde via là. Se non hai ricevuto l'e-mail entro poche ore, non esitate a contattarci.